No início do texto o recomendável é delimitar o tema, então dê início ao que foi proposto, pode optar por uma alusão que envolva a ignorância, ou a carência da educação, pode citar um filme ou uma música.
sobre a Introdução
“Contudo, está se normalizando o discurso de ódio nesses meios, que refletem na saúde mental das vítimas”
acredito que posicionar assim “Contudo, os ataques nas redes sociais se tornam prejudiciais a medida que são banalizados, haja vista que isso é algo comum no Brasil.”

Original
” nota-se que essas falas acontecem por falta de informação dos praticantes e acabam ferindo parte da sociedade.”
Pode alterar para que a sua posição sobre o tema fique mais evidente
“Em uma primeira análise, A ignorância nas redes sociais é proveniente/advinda/oriunda da ignorância” a parte da causa do discurso de ódio opte por inserir no desenvolvimento.
Recomendo estudar voz passiva e voz ativa, opte por colocar o sujeito sempre no começo da oração quando se procura dar ênfase ao seu argumento, um exemplo:
Voz Passiva “O copo foi quebrado pelo menino”
Voz Ativa “O menino quebrou o copo”
Não sou muito experiente, entretanto fiz o que pude.