Olá.
Na introdução você poderia ter contextualizado mais, faltou meio que ‘juntar as coisas’.
O D1 tocou em um ponto complicado, não creio que seja pela falta de paciência dos jovens que os idosos sejam limitados virtualmente. Esse problema decai em UI e UX design e também pela idade de alguns dos idosos.
A maioria dos apps/redes necessitam de sequências de passos para fazer determinada ação, e muitos idosos esquecem rapidamente de coisas novas que estão aprendendo.
Já o D2 eu gostei/compactuei na maioria. A parte da fonte já é algo customizável há algum tempo na maioria dos smartphones, falto o usuário ler/ouvir á primeira inicialização do aparelho.
Acho errado um agente ser o ‘jovem’, mas não creio que um corretor iria tirar nota por isso. O motivo é que isso seria uma obrigação das empresas que produzem software e das que produzem aparelhos eletrônicos.
Alguns Ui designer defendem que se a interface tem que ser explicada, ela não está boa.
Fora isso um dos responsáveis pela solução poderia ser o governo, alguns programas de tv possuem um público mais idoso, usar esse dados a favor seria genial!
Porque não usar esse horário para um explicação simples sobre o uso básico de um smartphone?!
peço desculpas por não dar pontos por competência.
Nota: 710