Sua redação está ótima. As referências e argumentos passam muita credibilidade. Porém, o ensino a distância acaba prejudicando muito mais do que o apresentado no texto. Até porque, isso afetou o psicológico de professores e alunos, tente acrescentar isso. Na conclusão, fale não apenas sobre formas para melhorar ou dar acesso ao EAD , mas também à apoio psicológicos que o sus poderia prestar aos envolvidos.